Le blog de blogSpirit

Des entreprises à l’écoute …

talkSpirit permet notamment aux marques d’avoir une longueur d’avance dans la relation client, en initiant une nouvelle étape pour intégrer ses publics et les faire participer à ses innovations et développements.

« Avec le web 2.0, Internet est devenu un réseau social où l’internaute, au cœur de ce maillage, développe et enrichit ce réseau. Publier, partager, échanger, discuter, donner des avis, recommander … voilà le quotidien de millions d’internautes », constate Philippe Pinault, directeur associé et fondateur de blogSpirit. « Cette conversation permanente est une opportunité sans précédent pour les entreprises de mieux appréhender les attentes de leurs clients, de les associer à leur innovation, d’engager un dialogue maitrisé avec eux et, in fine, de développer leur business. blogSpirit, en maître d’œuvre de plateformes SAAS, permet aux entreprises de s’engager dans une posture de marque conversante. »

… pour mieux connaître les consommateurs et anticiper leurs besoins

Sur la plateforme, les marques peuvent recueillir des propositions, avis, idées et retours de clients et spécialistes, ou d’un public ciblé, au sein d’une communauté qui s’exprime sur les thématiques qu’elles ont-elles-mêmes définies.

Elles optimisent ainsi les échanges et leurs projets en amont, et peuvent entretenir la relation en ligne via des canaux marketing offrant de nouvelles perspectives:
- en animant des débats au sein de la communauté ;
- en améliorant  des produits et services en phase avec les idées des consommateurs ;
- en initiant des tests produits à grande échelle, permettant à l’entreprise d’engager des études sur la base de panels adhoc ;
- en répondant aux questions des contributeurs dans un espace dédié.

Plus d’informations : http://www.talkSpirit.fr

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